Inwoners van Heemskerk konden over een dekkend aanbod van maatwerkvoorzieningen in het kader van de Wmo beschikken. Daarmee waren zij in staat om zo lang mogelijk zelfstandig aan het maatschappelijk verkeer deel te nemen. Verstrekte maatwerkvoorzieningen zijn: rolstoelen, vervoermiddelen, woonvoorzieningen, hulp bij het huishouden, kortdurend verblijf en begeleiding. Uit het cliëntervaringsonderzoek 2017 is gebleken, dat 85% van de ondervraagden de kwaliteit van de ondersteuning goed vond.

Inwoners die verkeerden in situaties van dakloosheid of huiselijk geweld konden hun leven weer zelfstandig oppakken door de geboden tijdelijke opvang en de benodigde zorg.

Maatwerkvoorzieningen Wmo 2015

Er zijn maatwerkvoorzieningen verstrekt, waarbij zoveel mogelijk rekening is gehouden met de mogelijkheden van inwoners en hun keuze voor zorg in natura of voor een persoonsgebonden budget. De verordening en nadere regels zijn in 2017 geactualiseerd. Samen met de IJmondgemeenten is een aanbesteding hulpmiddelen Wmo en een aanbesteding voor sociale medische advisering uitgevoerd. Dit heeft geleid tot een aantal nieuwe contracten. Op bovenregionaal niveau (IJmond en Zuid-Kennemerland) is de Wmo-begeleiding aanbesteed. Hierbij is zoveel mogelijk de integraliteit met de jeugdhulp gezocht. Periodiek werden er contractgesprekken gevoerd met alle door de gemeente gecontracteerde Wmo-aanbieders. Daarbij was naast de levering van de gecontracteerde hulp ook aandacht voor de afhandeling van eventuele klachten.

Er is in 2017 een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd onder 1.000 gebruikers van Wmo-maatwerkvoorzieningen. De uitkomst van het onderzoek is in het laatste kwartaal van 2017 gedeeld met de raad.

In 2017 is het Wmo-vervoer gestart als onderdeel van de Regiorijder. De eerste ervaringen met de Regiorijder waren goed. Dit bleek ook uit een klanttevredenheidsonderzoek onder reizigers. De kwaliteit van de dienstverlening van de Regiorijder werd door inwoners van Heemskerk gewaardeerd met een 7,7. Het gemiddelde rapportcijfer van alle deelnemende gemeenten was een 8,0. Het leerlingenvervoer is per 1 augustus 2017 ondergebracht bij de Regiorijder. Dit is niet vlekkeloos verlopen en heeft gevolgen gehad voor de stiptheid van het vervoer. Er zijn afspraken gemaakt over door te voeren verbeteringen. Zie ook programmaonderdeel Gespecialiseerde jeugdhulp en passend onderwijs.

Maandelijks is overleg gevoerd met het Burgerplatform Wmo. Daarnaast is het Burgerplatform Wmo betrokken geweest bij het IJmondiale project vernieuwing (cliënten)participatie, dat in december aan de raad is aangeboden.

Maatschappelijke opvang, vrouwenopvang en nazorg ex-gedetineerden

Er is uitvoering gegeven aan het in 2016 vastgestelde Regionaal Meerjarenbeleidsplan Beschermd Wonen en maatschappelijke opvang (Opvang, wonen en herstel), dat voorziet in opvang voor volwassen daklozen en zwerfjongeren. In samenwerking met de gemeenten in IJmond, Zuid-Kennemerland en Haarlemmermeer is in 2017 gewerkt aan een uitvoeringsprogramma voor opvang wonen en herstel. Hierbij is rekening gehouden met de op handen zijnde decentralisatie van de functie Beschermd Wonen, waarvan de exacte datum nog onduidelijk is.

Het Noodteam en Vangnet en Advies hadden een taak in het voorkomen van dakloosheid en het bereiken van zorgmijders. Zij zijn gesubsidieerd vanuit het Regionaal Kompas via centrumgemeente Haarlem.
Er is in 2017 gewerkt aan een regionale sluitende aanpak gericht op mensen met verward gedrag. Onderdeel daarvan was onder andere een regionaal vroegsignaleringsoverleg en de realisatie van opvang en vervoer van mensen met verward gedrag.

Per 1 januari 2019 wordt de Wet meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling aangescherpt met een afwegingskader. In 2017 zijn de voorbereidingen hiervoor gestart.

De locatie voor vrouwenopvang aan de Bilderdijkstraat is per 1 september 2017 gesloten, omdat het gebouw niet meer voldeed aan de eisen van deze tijd.
Met de Blijf-groep zijn afspraken gemaakt over vervangende accommodatie voor de vervallen negen opvangplekken binnen de IJmondgemeenten. Dit zal in 2018 zijn beslag krijgen

Voor de opvang en begeleiding van ex-gedetineerden zijn afspraken gemaakt met het Veiligheidshuis.
Het Coördinatiepunt Nazorg (CPN) van het Veiligheidshuis ontvangt alle detentiemeldingen uit de regio Kennemerland en doet hiervan melding bij de gemeenten van herkomst. Indien mensen uit detentie kwamen en extra ondersteuning nodig hadden bij het verkrijgen van een uitkering of hulp bij een woning, werd er ondersteuning vanuit de gemeente geboden.
In 2017 zijn afspraken gemaakt over de rol van de aandachtsfunctionaris bijzondere groepen over nazorg gedetineerden en achterblijvers.